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ARTIGOS COLECIONÁVEIS FEITOS À MÃO
POLÍTICAS DA LOJA
Ao realizar a compra:
1. Fique atento ao prazo de produção descrito na legenda do produto;
2. Os pedidos entram na agenda da produção somente após a confirmação do pagamento;
3. Verifique atentamente a descrição do produto para ficar ciente do tamanho, material e acabamento da peça;
4. Para produtos adicionados ao carrinho com prazo de produção diferente, será considerado o prazo maior para o envio, se desejar adiantar algum item será cobrado o frete adicional.
Produtos Personalizados:
1. Fique atento ao acabamento das peças, nas fotos e vídeos disponíveis do produto, pois determinadas texturas e marcas fazem parte dos detalhes para compor a peça e NÃO são considerados como defeito;
2. Peças quebradas, amassadas ou com marcas que não conferem com o produto proposto podem ser trocados após comprovação de defeito dentro do prazo de reclamação de 7 dias corridos.
Devolução e Reembolso:
Em caso de devolução da mercadoria, o reembolso será feito após a chegada da mercadoria em perfeitas condições.
1. ATENÇÃO PARA ITENS PERSONALIZADOS: Fonte: Procon:
Título: 001 - QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR?
2. O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC.
3. Caso a sua encomenda estiver com defeito ou desacordo com pedido a comunicação deverá ser imediata por e-mail, em ambos os casos a mercadoria deverá ser enviada de volta para nós sem custo de envio;
4. Para produtos com defeito a troca ou estorno do valor pago será realizada mediante a comprovação do defeito.
Ao comprar na NR criações você concorda com os termos acima.